Як поводяться туристи в Харкові китайці галасують, американці хихикають, українські плутають лавру з

Літо - самий розпал туристичного сезону в Харкові, саме «хлібне» час для екскурсоводів

Один з пітерських гідів Олексій Ільїн розповів «МК» в Пітері »про те, які туристи приїжджають до нашого міста і чого варто зберегти незворушний вираз обличчя, коли вони задають свої питання під час екскурсії.







Як поводяться туристи в Харкові китайці галасують, американці хихикають, українські плутають лавру з

Фото: З особистого архіву

Китайці більше не ходять парами

Олексій Ільїн працює гідом більше 16 років, до цього займався синхронним перекладом. Він показує місто українським, китайцям, американцям і європейцям і звик до майже будь-яким туристичним дивацтв.

- Першими моїми клієнтами в середині 90-х років були як раз китайці, - розповів Олексій Ільїн. - Вони сильно змінилися за останні 16 років. В ті часи туристи з Піднебесної були дуже дисциплінованими: в музеях ходили парами за гідом, нікуди не відхиляючись. Якщо в загальній штовханині вони втрачали екскурсовода з поля зору, то зупинялися і терпляче чекали, коли старший групи їх знайде. Але зараз китайці вже «розслабилися»: вони ходять натовпом, галасують і відволікаються. У них немає жодного уявлення про особистий простір, тому вони пруться всюди, щоб ближче розглянути і сфотографувати, при цьому голосно шумлять. Бабусі-доглядачка в Ермітажі і Російському музеї їх за це недолюблюють, як італійців.

Найпростіше працювати з американськими туристами - вони, як правило, не знають про Україну майже нічого, тому до будь-яких історіям, розказаних гідом, ставляться з великою довірою і інтересом.

- Їм, звичайно, потрібно адаптувати екскурсію, - пояснює Олексій. - Наприклад, пояснювати, що наш цар Олександр II звільнив наших «рабів»-селян на два роки раніше, ніж відбулося скасування рабства в Америці. Тоді їм стає зрозуміло і цікаво. Хоча бувають і казуси. Мені колега-екскурсовод розповідала: водить американців по Ермітажу, приходять в галерею героїв 1812 року. Пояснює їм про війну з Наполеоном, показує портрети героїв, підводить до портрету Веллінгтона і каже: це, мовляв, Duke of Wellington, що в перекладі означає якраз «герцог Веллінгтон». Вона вже зібралася далі розповідати про битву при Ватерлоо, але тут один з туристів раптом обурюється: «Але він же зовсім не схожий!» Гід починає пояснювати, так, мовляв, це ж парадний портрет, насправді Веллінгтон був не так гарний, кажуть , у нього був потворний ніс. Американець її перериває: «Та ні ж! Він був чорним! »Виявляється, турист вирішив, що в Ермітажі висить портрет джазового музиканта Дюка Еллінгтона.

Навіщо будувати палац поруч з аеропортом?

Один з перших навичок будь-якого професійного гіда - зберігати незворушний вираз обличчя і посмішку у відповідь на найдивніші питання туристів.







- Класика, з якою стикався кожен екскурсовод в Ермітажі: коли показуєш роботи Рафаеля і Да Вінчі, то тебе запитують: «Чому Мадонну завжди малюють з маленьким хлопчиком, але ніколи з дівчинкою?», - згадує Олексій Ільїн. - Причому від колишніх радянських атеїстів це питання ще якось можна зрозуміти, але його ставлять іноді і європейці теж. Головне правило екскурсовода - ні в якому разі не скотитися в моралі: я радісно посміхаюся і пояснюю, що в Біблії був такий персонаж - Ісус, і на картинах Мадонна - мати Ісуса - тримає на руках саме його. До речі, ви не помічали, що Ісуса канонічно зображують у двох іпостасях - він або немовля на руках у матері, або 33-річний дорослий чоловік? А в Харкові в Спасі на Крові є унікальна мозаїка - там він - підліток.

Дуже часто туристи очікують побачити те, чого в Харкові насправді немає. Наприклад, дуже багато гостей Північної столиці впевнені, що Бурштинова кімната знаходиться в Зимовому палаці, тому сильно засмучуються, коли дізнаються, що для цього їм доведеться їхати в Пушкін. Деякі очікують побачити болота - адже місто побудований «на болоті».

- Люди дуже дивуються, коли я їм пояснюю, що Харків зовсім не «побудований на болоті», - говорить Олексій Ільїн. - Так, болота були, але 99 відсотків будівель в петровський час будувалися на високих піщаних берегах серед сосен. А фразу: «Бути Харкову пусту, з болота вийшов, в болото і піде» придумала Євдокія Лопухіна. Перша дружина Петра, «списана» їм в монастир, ненавиділа дітище свого чоловіка і постійно говорила про Харків гидоти. До речі, ще один цікавий факт - місто було засноване зовсім не 27 травня! Тому що в цей день, в 1703 році, якщо судити по похідному щоденнику імператора, він був зовсім в іншому місці - в районі лодейне Поля.

Деякі випадки взагалі схожі на анекдоти.

Є й інший тип гостей - в'їдливі і всезнаючі туристи, які намагаються «підловити» гіда.

- Наприклад, мене запитують, чи знаю я, де знаходиться міст «18 яєць»? - каже Олексій Ільїн. - На щастя, цю байку всі хороші гіди знають - мається на увазі Анічков міст з кіньми Клодта, де треба підрахувати вік деяких частин тіла у коней і вершників. І не забути додати «яйця» городового, який до революції постійно чергував на перетині Невського проспекту і Фонтанки.

Побачити могилу Кістки Могили

Ще одне правило гіда - ніколи не сперечатися з туристами про політику і поглядах на історію.

- Одного разу я віз групу з Уругваю в Царське Село і заговорив з ними про те, що після поразки Німеччини багато нацисти втекли до них в країну, - каже Олексій. - Уругвайці так образилися, що буквально вистрибнули з машини на півдорозі. Іноді відбувається зворотна ситуація, коли стримуватися доводиться мені. Наприклад, я кожен раз здригаюся, коли іноземці починають хихикати, бачачи меморіальну напис «При артобстрілі ця сторона вулиці найнебезпечніша». Вони не в курсі історії з блокадою, тому щиро дивуються «нісенітниці», що за артобстріл в центрі міста? Цей сміх мене, як ленінградця, коробить, але зазвичай я спокійно пояснюю, чому напис з'явився і як багато людей в Ленінграді загинуло під обстрілами і бомбардуваннями.

З Пітера більше не видно моря

І українські, і іноземні туристи часто просять показати їм дивовижне «прісне» море, яке до того ж замерзає взимку. Але побачити Фінську затоку в місті з кожним роком стає все складніше.

- Раніше я привозив туристів до готелю «Балтійська», - згадує Олексій Ільїн. - Був навіть такий атракціон взимку: їздили на машині прямо по льоду. Але тепер там з кілометр намивних територій і будинків. Ще півтора роки тому можна було подивитися в морську далечінь з канонерського острова, але тепер там добудували ЗСД, який «зіпсував» весь вигляд. Єдине збережене місце, звідки видно Фінську затоку, - це парк 300-річчя Харкова. Тепер всіх гостей вожу туди або в Кронштадт.

Мережеве видання «МК - в Пітері» spb.mk.ru

Редакція ЗМІ - ТОВ «Санкт-Петербурзьке інформаційне агентство»

Зареєстровано Федеральною службою з нагляду в сфері зв'язку, інформаційних технологій і масових комунікацій (Роскомнадзор).

Свідоцтво про реєстрацію ЗМІ Ел № ФС 77-57530

Засновник ЗМІ - ЗАТ «Редакція газети« Московський Комсомолець »